星巴克

APP注意到，星巴克(SBUX.US)季度銷售額的下降幅度小于預期，表明曾令這家咖啡連鎖企業感到不安的顧客流失現象正開始消退。

該公司周二在財報中表示%，在截至12月29日的2025財年第一財季，同店銷售額下降了4%。這比星巴克上一季度報告的7%的降幅有所改善，也小于接受彭博社調查的分析師預期的降幅5.3%。

財報顯示，星巴克Q1營收94億美元，同比持平，較市場預期高出9000萬美元；每股收益爲0.69美元，高于市場預期的0.67美元。

自去年9月上任以來，CEO萊恩·尼科爾一直在采取行動重塑公司，此前抵制、價格上漲和緩慢的服務引發了業績下滑。最近一些提升顧客用餐體驗的措施已于周一實施，包括重新使用陶瓷杯和調料吧。該公司還取消了對非乳制牛奶的額外收費，並推出了新的廣告，重點宣傳其咖啡傳統。

在與分析師的電話會議上，尼科爾表示，公司正在減少折扣，並增加營銷力度，"以展示我們的咖啡工藝"，並強調"從星巴克獲得的優質體驗"。他說，這正在産生效果，公司在這兩個領域都在"邁出小步，但都在朝着正確的方向前進"。

業績表明星巴克已經取得進展，盡管這是以利潤爲代價的。每股收益略高于平均預期，而該連鎖店最大的市場北美的交易量下降符合預期。由于工資、福利和工作時間的增加，以及取消非乳制牛奶的額外收費，該地區的營業利潤率下降。

在中國這個關鍵市場，銷售額的下降幅度小于分析師的預期，僅下降了 6%。

首席財務官雷切爾·魯格裏告訴分析師，由于公司即將進行重組，將支付遣散費和其他福利，因此在本財季，一般和管理費用將激增。

本財季的每股收益預計也將是本財年最低的。

星巴克正尋求優先考慮客戶並改善店內體驗，首先從美國和加拿大開始。作爲這些努力的一部分，該公司已開始限制咖啡館僅對付費顧客及其客人開放，新規定引起了咖啡師的分歧。

尼科爾說，公司還計劃削減30%的食品和飲料種類。他希望簡化咖啡師的工作，幫助在店內點單的顧客在四分鍾或更短時間內拿到飲料。該公司的應用程序還有一個正在開發的功能，可以讓顧客選擇取貨時間段。

星巴克計劃在3月初之前裁員。尼科爾在早些時候宣布裁員的備忘錄中表示，星巴克的管理層級太多，需要更明確地知道誰來做決策，誰對實現目標負責。

星巴克在10月份暫停了對從9月30日開始的財年的指導，稱此舉將讓尼科爾有機會評估業務並鞏固扭轉計劃。