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亞馬遜(AMZN.US)正加速將人工智能應用引入醫療行業。

智通財經APP獲悉，該公司雲計算部門，亞馬遜雲服務(AWS)近日推出一款面向醫療機構的AI工具套件Amazon Connect Health，旨在通過自動化處理行政事務，幫助醫生和醫療機構減輕繁重的管理負擔。

據介紹，Amazon Connect Health可以在醫生與患者的實時對話中自動生成醫療記錄，並自動添加賬單代碼、症狀和診療程序編碼。此外，該工具還能從現有電子病歷中提煉關鍵信息並生成摘要，從而減少醫生在文書工作上的時間投入。系統還提供患者身份驗證功能，並支持預約安排及管理等服務。

AWS首席醫療官Rowland Illing表示，醫療行業目前正被複雜的行政流程所困擾。“我們非常清楚，醫療體系正在被行政複雜性所淹沒。”他說，人工智能可以在減少醫療文書工作方面發揮關鍵作用，讓醫生將更多精力投入到患者護理上。

近年來，科技巨頭紛紛將AI技術引入醫療管理領域，希望藉此提高醫療體系效率。微軟(MSFT.US)、谷歌母公司Alphabet Inc. (GOOGL.US,GOOG.US)以及甲骨文(ORCL.US)等公司均在加大對醫療AI工具的投入，多家初創企業也在積極佈局，試圖通過自動化技術簡化醫療體系中的繁瑣流程。

作爲全球最大的雲計算服務提供商，AWS在租用計算能力、數據存儲及相關服務方面佔據領先地位。不過，在爲辦公室員工開發應用軟件方面，亞馬遜的進展並不順利。即便AWS近年來推出多款AI辦公軟件，公司仍逐步關閉了視頻會議和文件共享等部分辦公產品。

相比之下，亞馬遜在客戶服務領域的軟件產品Amazon Connect取得了更明顯的成功。該呼叫中心軟件已被廣泛應用於企業客服系統。亞馬遜此前在去年10月表示，該產品預計全年收入有望達到10億美元規模。此次推出的Amazon Connect Health部分功能也與該呼叫中心平臺進行了整合。

Amazon Connect Health已於本週四正式上線。根據亞馬遜公佈的定價方案，其中醫療記錄自動生成功能的費用爲每月99美元，而患者身份驗證服務則按對話計費，每次約15美分。至於其他仍處於預覽階段的功能，亞馬遜尚未公佈具體價格。

業內人士認爲，隨着醫療行業數字化轉型加速，AI在醫療行政管理中的應用空間正迅速擴大。亞馬遜此舉不僅有助於擴大AWS在醫療領域的影響力，也反映出科技公司正試圖通過AI技術重塑醫療服務體系的運作方式。