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智通財經APP獲悉，亞馬遜公司(AMZN.US)正起訴人工智能初創公司Perplexity AI Inc.，試圖阻止該公司幫助用戶在這一全球最大在線交易平臺上購物。這場對抗可能會對“人工智能代理”(agentic artificial intelligence)的應用範圍產生深遠影響。

美國時間週二，這家在線零售商提起訴訟，要求Perplexity停止允許其AI瀏覽器代理Comet爲用戶執行在線購物操作。根據提交至美國舊金山聯邦法院的起訴狀，亞馬遜指控Perplexity涉嫌計算機欺詐——Comet代真人購物時未按要求披露身份，此舉違反了亞馬遜的服務條款。

據知情人士透露，亞馬遜此前已在週五向Perplexity發送了停止函，指控這家初創公司破壞亞馬遜購物體驗，並帶來隱私安全漏洞，此次訴訟是雙方爭議的進一步升級。該訴訟可能會爲“人工智能代理”的應用邊界樹立先例，明確其在協助人類規劃並自動完成現實任務(而非僅生成線上內容)方面的權限範圍。

Perplexity的發言人表示，此次訴訟“恰好證明亞馬遜在恃強凌弱”。該公司此前在一篇博客文章中稱，亞馬遜之所以針對自己，是因爲Perplexity推出了與亞馬遜AI購物代理競爭的產品;並主張用戶應有權選擇自己偏好的代理在亞馬遜平臺上購物。博客中寫道：“這是一種霸凌手段，目的是恐嚇Perplexity這類具有創新力的公司，不讓我們爲用戶改善生活。”

亞馬遜與Perplexity的衝突，讓外界得以提前窺見一場即將到來的辯論：如何應對“AI代理”的普及。這類代理可代用戶在網上完成更復雜的任務，購物便是其中之一。

與OpenAI和Alphabet Inc.(GOOGL.US)類似，Perplexity一直在推動基於AI重構傳統網頁瀏覽器，目標是讓瀏覽器爲用戶簡化更多操作，例如起草郵件、開展調研等。

亞馬遜在起訴文件中表示：“我們的訴求很明確：Perplexity部署人工智能時必須保持透明。與其他任何非法入侵者一樣，Perplexity無權進入明確禁止其進入的領域;即便它使用的是代碼而非撬鎖工具，這種非法侵入行爲也絲毫沒有合法性。”

值得注意的是，亞馬遜自身也在開發AI代理，其中部分具備購物功能。今年4月，該公司推出了一項名爲“Buy For Me”(代買)的功能(目前仍處於公開測試階段)，用戶可通過亞馬遜購物應用在品牌官網完成購買。另一款AI助手“Rufus”(魯弗斯)則能瀏覽亞馬遜網站、爲購物者推薦商品並將商品加入購物車。不過，關於“代理如何與網絡交互”的大部分實驗，是由Perplexity這類初創公司推進的。目前Perplexity的估值已達200億美元。

Perplexity首席執行官阿拉文·斯里尼瓦斯(Aravind Srinivas)在接受採訪時表示：“事實上，我們公司從亞馬遜身上汲取了很多靈感。但我認爲，強迫用戶只能使用其自家助手(這款助手甚至可能不是最好的購物助手)，這種做法並非以客戶爲中心。”

亞馬遜零售網站的使用條款明確禁止“任何數據挖掘、機器人或類似的數據收集與提取工具的使用”。知情人士透露，2024年11月，亞馬遜曾要求Perplexity暫停部署可在其平臺上購買商品的AI代理，直至雙方就該行爲達成協議，當時Perplexity予以配合。

但亞馬遜在停止函中指出，今年8月，Perplexity開始使用其新款Comet瀏覽器代理，該代理可登錄用戶的亞馬遜賬戶;且此次Perplexity將其代理僞裝成谷歌Chrome瀏覽器用戶。在Perplexity拒絕停止使用該機器人後，亞馬遜嘗試對其進行屏蔽，但Perplexity隨即推出了Comet的新版本，繞過了亞馬遜的安全措施。

亞馬遜發言人勞拉·亨德里克森(Lara Hendrickson)在電子郵件聲明中表示：“第三方應用若要代客戶在其他企業平臺購物，理應公開運營，並尊重服務提供方是否同意其參與的決定，這是顯而易見的原則。”她補充稱，餐飲外賣服務、在線旅行社等其他行業的公司均遵循這一原則。

她進一步表示：“Perplexity的Comet這類第三方代理應用也需履行同樣義務。我們已多次要求Perplexity將亞馬遜從Comet的服務範圍中移除，尤其是考慮到該應用會顯著破壞購物體驗與客戶服務質量。”

針對亞馬遜在停止函中指控“Perplexity僞裝代理身份”的說法，斯里尼瓦斯迴應稱，他認爲無需區分“用戶本人”與“用戶授權代其操作的代理”。他主張，代理應“擁有與真人用戶完全相同的權利和義務”，並表示“監督這類行爲並非亞馬遜的職責”。

過去18個月裏，Perplexity曾多次陷入爭議：多家出版商指控其未經許可便在AI新聞摘要中使用自身內容;另有指控稱其購買了從Reddit(RDDT.US)論壇非法抓取的數據。對此，Perplexity此前表示，“將始終堅定維護用戶自由、公平獲取公共知識的權利”。

斯里尼瓦斯稱，Perplexity的Comet瀏覽器代理並未在亞馬遜平臺上進行數據抓取或用於AI訓練，僅會根據用戶指令執行購物所需的必要操作。Perplexity在迴應停止函的博客文章中還指控，亞馬遜試圖“剝奪用戶權利”，目的是推銷更多廣告。

從長遠來看，購物代理可能會對亞馬遜利潤豐厚的廣告業務構成重大威脅。亞馬遜的廣告收入主要來自向商家出售“搜索結果優先展示位”——當購物者搜索商品時，付費商家的產品會優先出現。若未來由機器人代用戶購物，這些廣告展示位的價值可能會大幅下降。

亞馬遜首席執行官安迪·賈西(Andy Jassy)在上週的財報電話會議中表示，目前AI購物代理帶來的用戶體驗“並不理想”，並指出問題包括“缺乏個性化服務、無法結合用戶專屬購物歷史、配送時間預估不準、價格顯示有誤”等。

不過他也提到：“但我認爲我們終將找到合作方式。”他補充稱，亞馬遜正與第三方代理的開發者進行“溝通”。

值得關注的是，Perplexity是亞馬遜雲服務(AWS)的客戶。斯里尼瓦斯表示，其公司已向AWS承諾“數億美元”的合作投入。2023年AWS年度大會上，斯里尼瓦斯還曾受邀登臺;AWS也多次將Perplexity列爲“依託亞馬遜數字基礎設施發展業務的AI企業”案例。

此外，亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)也對Perplexity進行了投資。

該案件的案號爲3:25-cv-09514，案件名稱爲“Amazon.com Services LLC(亞馬遜服務有限責任公司)訴Perplexity AI Inc.(Perplexity人工智能公司)”，由美國加利福尼亞州北區聯邦地區法院(舊金山)審理。