優步

DoorDash, Inc. Class A

優步(UBER.US)周五在加利福尼亞州提起訴訟，指控其競爭對手外賣服務公司DoorDash(DASH.US)存在反競爭行爲。

優步表示，其在食品配送市場中的最大競爭對手通過威脅施加處罰或在DoorDash應用程序中降低餐廳排名，迫使餐廳獨家與其合作。

訴訟稱，DoorDash涉嫌的反競爭行爲已導致優步損失數百萬美元的現有和潛在收入。優步正在尋求一筆未指明數額的損害賠償，並要求法院作出判決，以迫使DoorDash改變其商業行爲。

Uber Eats美洲區負責人Sarfraz Maredia表示：“全國各地的餐廳告訴我們，DoorDash的霸淩手段讓他們面臨一個不可能的選擇：要麽屈服于他們的要求，要麽付出代價。我們采取法律行動是因爲競爭應該賦予餐廳權力。”

DoorDash周五回應道：“優步的訴訟毫無根據。他們的主張毫無事實依據，是他們無法爲商家、消費者或快遞員提供優質的替代方案。”

優步補充道，去年一家重要的餐飲公司“突然通知”他們，將不會在優步平台上爲多個品牌推出服務。“這一決定直接源于DoorDash提高傭金率的懲罰性威脅，”優步在法庭文件中表示。

這家網約車公司聲稱，DoorDash還威脅要施加“懲罰性費用”，如果客戶選擇同時使用兩家公司的服務，費用將增加10%至30%。DoorDash否認了這些指控。

在新冠疫情期間競爭進一步加劇後，這場訴訟爲兩家公司在加速發展的食品配送服務市場中爭奪份額開辟了新戰線。

據了解，DoorDash Drive使餐廳和外帶連鎖店能夠運營自己的品牌應用程序和網站，但所有配送物流均由DoorDash處理。客戶每單需支付費用。DoorDash于2016年推出了所謂的“第一方平台服務”，而優步則在四年後推出了其版本“Uber Direct”。

這兩家公司很大一部分收入都來自爲餐廳提供的服務，包括配送費以及在各自平台上投放的廣告費。優步本月早些時候公布了其第二個實現全年盈利的財報，而DoorDash本周報告了自2020年上市以來的第二個季度盈利。

數據公司Earnest Analytics的報告顯示，截至去年11月，DoorDash在美國全國配送市場中占據62.7%的份額，其次是優步Eats(25%)和Grubhub(6.2%)。Intouch Insight發布的2024年神秘顧客數據報告顯示，DoorDash在客戶滿意度方面領先，其應用程序提供更多促銷活動，配送地點准確，且食物配送正確的頻率高于其他主要競爭對手。該報告還指出，DoorDash在配送時間上顯著優于競爭對手。