功能諮詢類問題

哪裡可以下載軟體？

登入我們的官方網站www.stockonline.com，在下載中心選取你需要的產品，按照提安裝即可。

哪裡可以下載軟體操作使用說明書？

登入軟體，在選單欄 ----說明中點擊下載操作說明書。

四個大利市窗口都顯示同一代碼，請問可否解除？

請解除快捷功能頂欄的鎖定鍵，再重新輸入商品代碼。

主力監控跟分時查價功能有什麼區別？如果只看一種期貨商品，兩者有區別嗎？

主力監控可以大批量監控商品大單成交記錄，分時查價只可單個監控詳細的商品成交記錄。只看一款期貨商品，主力監控的記錄無法保存，分時查價會有記錄。

我想申請你們的軟體/APP帳號 ，要怎麼辦？

請可以先到 google play/ App store 下載我們的APP ，或者 www.stockonline.com我們的官方網站，在產品下載中選取你需要的產品，然後致電2522 0045向客服人員提出申請帳號。

你們有提供軟體使用入門課程嗎？

週一、週三有軟體使用線下課堂，請聯繫客服人員報名。

我要開帳號有什麼手續嗎？

決定好你需要購買的產品後，聯繫我司客服人員，按金額轉帳至我司銀行戶口，並把入數紙照片交給跟進同事，亦可親自上門交現金或支票，首次開戶需要客人親筆簽名。

軟體登錄以及兼容相關問題

登錄失敗是什麼原因？

a.請使用你的瀏覽器登錄 www.stockonline.com 確認網路是否正常；b. 退出再次重新登錄；c. 確認網路沒問題且以上操作無效需要致電客服協助處理。

請問XX手機型號可以安裝霸財的手機版軟體嗎？

霸財軟體目前提供安卓版、 IOS版操作系統的版本，目前兼容大部分手機型號，如客人的手機型號較新，會有機會暫時無法兼容，屆時煩請客人將自己的手機型號及操作系統告知我司客服人員，以便技術人員跟進。

繳費諮詢

我交錢了，連同繳費截圖一併附上，還需要什麼資料嗎？

請您聯繫客服人員提供登錄帳號或登記電話幫忙進行核對下。

我想試用劃線工具，如果要增加該功能需要多交多少錢？我用的是SoL 。

Sol每月多交50 可以增加劃線工具功能，如不足一個月按一個月計，其他付款功能亦然。

我現在用的是專業版 ，想轉用啟航版要什麼手續？

先確定你的專業版有沒有到期，如已到期，只需要提供繳費截圖至霸財郵箱或whatsapp, 並告知客服人員即可；如未到期請直接聯繫客服人員跟進。

我想要開收據需要辦理什麼手續？

請您提供開給誰/哪家公司名稱，以及郵寄/fax 地址是什麼。

PPS交錢了之後還需要進行什麼流程？

請您聯繫客服人員提供登記電話幫忙進行核對下。