樂信

智通財經APP獲悉，北京時間3月19日，中國領先的新消費數字科技服務商樂信(NASDAQ：LX)發佈2025年四季度未經審計財務業績。面對宏觀經濟環境與行業週期調整帶來的持續挑戰，四季度，樂信多元化業務生態進一步顯現韌性，公司整體經營穩健。在長期主義理念驅動下，公司抵禦週期波動的能力進一步增強。四季度，公司營收30億元；利潤(Non-GAAP EBIT)2.99億元。2025年全年，公司利潤(Non-GAAP EBIT)22.16億元。

規模方面，四季度公司交易額500億元，管理在貸餘額966億元，活躍用戶數453萬，新增活躍用戶88.4萬。2025年全年，公司累計交易額2053億元。

樂信CEO肖文傑表示：“四季度，行業新規正式落地，公司堅持以合規牽引業務發展，以用戶爲中心優化產品矩陣與個性化服務體驗，有效提升可持續經營與抗風險能力。

展望2026年，我們將加大在小微企業和優質消費客羣經營方面的資源投入，推動小微融資更便捷高效，進一步助力釋放消費增長動能，帶動提升公司長期、持續的經營價值。同時，我們將不斷擴大優質客戶的佔比，構建客羣結構更優、盈利來源更穩的業務基礎，推動公司高質量增長，爲股東創造長期可持續的回報。”

公司延續一年兩次的分紅政策，2025年下半年分紅約佔淨利潤的30%，將按每ADS 0.188美元金額派發，預計於2026年6月3日到賬。管理層個人增持計劃已完成，公司回購計劃完成約80%。

錨定促消費政策主線，多元生態業務助力經濟發展

財報顯示，四季度，公司充分發揮自身多元化業務優勢，依託個人信貸、分期零售、普惠金融等旗下生態業務，精準、高效服務市場需求，助力實體經濟發展，促進消費增長。

2026年政府工作報告部署今年重點工作任務時提到，深入實施提振消費專項行動，促進商品消費擴容升級。作爲國內首家線上分期零售服務商，公司旗下分期樂平臺長期積累的品牌及供應鏈優勢，能夠有效滿足用戶3C數碼、大件商品和生活用品消費需求。季度內，平臺持續完善供應鏈，提高倉儲物流效率，在雙十一、雙十二等大促節點，推出免息、低息等優惠措施，單日發貨量持續創新高。四季度，商城總體交易量同比增長94.5%，民生剛需消費品交易量同比增長383.14%，服飾、個護、運動、飾品等品類交易量環比均實現超100%增長。

(分期樂工作人員在物流倉質檢發貨)

作爲“五篇金融大文章”之一，普惠金融正加速融入低線城市街邊煙火小店、鄉村養殖種植戶，成爲小微企業和個體經營戶融資的重要支撐。季度內，分期樂普惠新增引入主流三方數據，實現對用戶信用風險的多維度覈驗，共幫助近14萬用戶獲得普惠貸款47.3億元。

海外業務方面，季度內，公司在墨西哥、印尼兩大核心市場的戰略佈局成效顯現，規模、盈利與資產質量同步優化，成爲驅動公司發展的新動能。

AI深度嵌入業務場景 風控與服務效率雙提升

財報顯示，四季度，樂信保持領先技術投入，持續升級底層能力。AI大模型與智能體技術已從輔助工具走向核心能力，深度嵌入風控、客服、運營等關鍵金融場景，在行業調整期助力公司實現整體風險可控，爲業務穩健發展與高效運營提供長期支撐。

(AI智能體廣泛運用於公司各業務場景)

風控領域的智能化升級是公司四季度科技投入的重點。四季度，公司融合大模型認知、推理、判斷與智能體的執行能力，將AI核心能力整合至用戶端，推動交互體驗從被動響應轉向主動前瞻預判，實現更自然的人機交互與精準匹配，用戶體驗得到大幅提升。季度內，大模型與AI智能體在多個風控環節落地應用，風控效率與識別精準度得到顯著提升。策略層面，大模型能力加持的策略生成智能體，可深度挖掘客戶多維度數據，構建高精度風險識別模型，自動生成差異化風控策略，並實現策略的持續實時優化與全流程動態評估，從而驅動風控決策更加科學、高效；在合規質檢環節，大模型輔助質檢系統有了強大的語義理解與多模態適配能力，信息覆蓋更全面、識別準確率更高，有效提升業務全流程合規水平；在用戶運營環節，提額智能體可以精準識別用戶真實訴求，在智能對話中幫助用戶完成自助操作，壓降人工成本、提升用戶體驗的同時，達成風控與服務效能的雙重升級。

在客戶服務領域，AI 智能體已成爲提升服務質量與運營效率的核心支撐。四季度，客戶服務智能體憑藉高效響應與精準解答能力，顯著提升服務效率與用戶滿意度。目前，智能客服日均可解決超 80% 的用戶諮詢，在有效降低人工成本的同時，實現服務響應速度與服務體驗的同步提升。

樂信始終秉持“以用戶爲中心”的服務理念，以消費者權益保護爲核心，構築有溫度、可信賴的競爭優勢。四季度，全生命週期的消費者權益保護機制和多元化的用戶關懷舉措，覆蓋了公司產品設計及服務交付各環節。2025年，公司客戶服務效率同比提高10%。

憑藉過去一年在生態、服務、技術等方面的領先優勢，樂信贏得多項行業榮譽。作爲金融科技行業中唯一一家連續六年入選的企業，公司再次榮登2025年度“中國服務業企業500強”榜單，彰顯出長期可持續的競爭力。公司同時入圍2025年度“廣東企業500強”與“廣東民營企業100強”兩大榜單，成爲年度唯一一家同時躋身雙榜的金融科技企業，行業標杆地位再獲權威肯定。此外，公司第五次進入2025年“中國互聯網企業綜合實力100強”榜單，體現出公司在數字金融的深厚積澱以及在互聯網生態中的影響力。還值得一提的是，在AI技術應用領域，公司獲評2025年度《亞洲銀行家》“中國年度最佳AI技術應用獎”，是2025年度唯一入圍技術大獎的金融科技企業。這也是公司連續第七年獲得該國際機構的榮譽認可。